Découvrez comment cinq organisations avant-gardistes, de tailles et de secteurs divers, ont exploité la puissance des solutions cloud modernes pour surmonter les défis traditionnels de l’expérience client, établissant ainsi de nouvelles références en matière d’engagement des clients et des collaborateurs. Ces histoires révèlent comment ils ont surmonté les incertitudes et exploité la technologie pour placer la satisfaction des clients et des collaborateurs au cœur de leur modèle économique.