Offrez un libre-service de type humain sans monopoliser le temps de vos conseillers
Les clients d’aujourd’hui attendent une expérience plus fluide et simplifiée que jamais. Cela ne concerne pas uniquement les échanges avec un conseiller humain : les options de self-service, comme les bots, doivent offrir le même service personnalisé et empathique qu’une personne. Genesys Cloud Virtual Agent répond à ces besoins.
Regardez la démonstration de Genesys Cloud Virtual Agent et découvrez comment les agents virtuels basés sur l’IA vous permettent d’adapter vos services pour dévier et automatiser les tâches routinières, répondre aux questions courantes et proposer des options de self-service 24h/24 et 7j/7 afin que les conseillers puissent se concentrer sur les problèmes plus complexes.