Même si l’expansion de l’Everywhere Work a permis aux entreprises de grandir rapidement, elle a aussi augmenté la complexité des environnements IT. En peu de temps, et avant même de réaliser ce qui se passait, votre département IT s’est retrouvé confronté à une nouvelle situation : difficulté à gérer le volume des tickets entrants et à traiter proactivement les problèmes surgissant dans l’environnement IT avant qu’ils n’entraînent des pannes ou des incidents de sécurité.