アドビ調査レポート Digital Trends 2024年版:
データ&インサイト編
先進企業がデータ基盤を優先する理由
アドビでは、6,500人以上のマーケターとCX担当者を対象に、データ管理戦略と そのデータからどのように価値を引き出しているかを調査しました。
アドビの調査レポート 「Digital Trends 2024年版:データ&インサイト編」で、 企業がデータ管理にどのように投資し、それをどのようにビジネス価値につな げているのかをご確認ください。
主な内容:
- 2024年に、上級管理職が顧客データ管理テクノロジーへの投資を最優先する 理由
- 上級管理職の41%が、データの統合がビジネスに大きな影響を与えると考え る理由
- 非常に効果的な顧客データシステムを持つ企業の87%が、顧客ニーズに適応 するか、それを上回るデジタルCXを提供している理由
パーソナライゼーションの新たな柱はデータ、AI、信頼 企業はこれまで以上に多くの顧客データを保有しつつも、顧客体験をパーソナラ イズするために十分に活用できていません。本レポートでは、どのようにデータ、 テクノロジーへの投資、生成AIを活用して、パーソナライゼーションを軸に競争 力を高めるのかを明らかにします。